Envíos y Devoluciones

Envíos

Zonas de envío y plazos de entrega

En iberllota S.L. realizamos envíos a Península, Islas Baleares y Portugal.
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables, excepto en Baleares, donde el plazo puede extenderse hasta 72 horas.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Costes de envío (IVA incluido)

Península (excepto Cáceres y Badajoz) – 24/48h

Tarifa Regional (Cáceres y Badajoz) – 24/48h

Islas Baleares – 24/72h

Portugal – 24/48h

Envío gratuito

Para todos los destinos, los pedidos cuyo importe total supere los 100 € tienen envío gratuito, independientemente del peso.

Política de Devoluciones

En iberllota S.L. trabajamos para garantizar la calidad de todos nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, si necesitas realizar una devolución, a continuación te explicamos en qué casos es posible y cómo gestionarla.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a productos alimentarios perecederos, como jamones, embutidos o cualquier producto que pueda deteriorarse o caducar con rapidez.

Por tanto, no se aceptan devoluciones por desistimiento o cambio de opinión en este tipo de productos.

2. Devoluciones por producto defectuoso o error

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto ha llegado dañado durante el transporte.
• El producto recibido no se corresponde con el pedido realizado (producto erróneo).
• El producto presenta un defecto de origen.

En cualquiera de estos supuestos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través del correo info@iberllota.com, incluyendo:

• Número de pedido
• Descripción detallada del problema
• Fotografías del producto y del embalaje (en caso de daños)

Una vez recibido el aviso y verificada la incidencia, iberllota S.L. asumirá los gastos de recogida y reposición del producto o reembolsará el importe correspondiente, según lo que se acuerde con el cliente.

3. Condiciones generales

• No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, abiertos, consumidos parcial o totalmente, salvo defecto justificado.
• El producto deberá conservar su embalaje original en buen estado.
• El reembolso, en su caso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción y comprobación del producto devuelto.